Na Selvin, acreditamos em produtos que atravessam gerações. Por isso, oferecemos garantia de 90 anos contra defeitos de fabricação em todas as nossas peças. Essa é a nossa forma de mostrar o quanto confiamos na qualidade e durabilidade dos nossos acessórios.
💎 Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade e são produzidas com materiais selecionados para garantir beleza, resistência e conforto no uso diário.
Defeitos de fabricação identificados na peça;
Fechos quebrados ou com mau funcionamento de origem;
Pedrarias que chegaram soltas ou mal fixadas.
Danos causados por mau uso, como quedas, impactos, ou puxões;
Correntes arrebentadas ao meio (sem sinal de falha de fabricação);
Oxidação causada por contato com água, suor, perfumes, cremes ou produtos químicos. A prata legítima escurece naturalmente — recomendamos o uso do nosso Kit de Limpeza para manter o brilho original;
Riscos ou desgastes pelo uso contínuo e natural com o tempo.
Caso sua peça apresente algum defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido;
Certificado de garantia;
Fotos da peça;
Descrição detalhada do problema.
Nossa equipe fará a avaliação. Se o defeito for confirmado, você poderá optar por:
Troca pela mesma peça (caso disponível);
Vale-troca no valor do produto;
Devolução integral do valor (casos dentro dos primeiros 90 dias após a compra, conforme Código de Defesa do Consumidor – com frete por nossa conta).
